Supprimer mon compte et mes données

1. Demandez à votre employeur (ou à la personne qui administre votre CRM) de supprimer votre utilisateur. C'est la seule action définitive.
2. Écrivez-nous en parallèle à security@mail.actyve.ai avec l'adresse email de votre compte et le nom de votre entreprise. Nous coupons l'accès et confirmons ce qui a été effacé.

Ce qui est supprimé

• Votre profil utilisateur : nom, email, photo, rôle.
• Vos sessions et vos appareils connectés (l'accès est coupé immédiatement).
• Vos préférences et vos modèles d'email personnels.
• Vos enregistrements de rendez-vous et leurs transcriptions, qui n'appartiennent qu'à vous.

Ce qui est conservé, et pourquoi

• Les fiches des prospects et l'historique commercial : ils appartiennent à votre employeur, pas à vous. Ils restent dans son CRM.
• Les rendez-vous et les tâches que vous avez créés restent visibles de l'entreprise, sans votre nom lorsque c'est possible.

Délai

Accès coupé sous 72 heures après réception de la demande. Effacement complet sous 30 jours, conformément au RGPD. Vous recevez une confirmation écrite.

Sans attendre : vous pouvez déconnecter vous-même un appareil à tout moment depuis Réglages → Appareils connectés dans l'application.

Vous n'avez pas de compte : vos données ont été enregistrées par l'entreprise qui vous a contacté. Adressez votre demande d'effacement à cette entreprise — c'est elle qui en décide, nous agissons sur ses instructions.

Si vous ne savez pas qui contacter, écrivez-nous à security@mail.actyve.ai : nous identifions l'entreprise concernée et lui transmettons.

Lorsque l'effacement est demandé, il porte sur votre fiche, vos opportunités, vos tâches, vos rendez-vous et tout enregistrement de rendez-vous vous concernant, en une seule opération, et nous fournissons la preuve de ce qui a été effacé.

Vous pouvez à tout moment saisir l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — dataprotectionauthority.be.